دام و تکنیک های غیر اخلاقی فروش گوشی موبایل

“این گوشی خدمت شما، مبارکتون باشه، به خوشی استفاده کنید. فقط اجازه بدید رجیسترش کنم که این یه هزینه ای داره. گلس هم حتما بگید چند لایه باشه. یه شوک هم باید به باتریش بزنم که زود خراب نشه. ستینگش هم باید نصب بشه. البته قابل شما رو هم نداره ها!”

احتمالا شما هم زمان خرید گوشی با چنین جملاتی مواجه شدید. قراره یه سری از ترفندها و کلک های غیر اخلاقی بعضی فروشندگان موبایل رو در ادامه بگم که موقع خرید گوشی، حواستون بیشتر راجع بهشون جمع بشه. خوندن این مقاله قبل از خرید گوشی حتما به کارتون میاد چون یه سری اتفاقات هست که از قدیم تا الان تو یه سری از بخش های بازار و توسط یه سری از افراد داره اتفاق میفته و میتونه متضررتون کنه.

همه مون میدونیم وضعیت بازار خرابه. دلار که سیر صعودی داره. اجاره ها داره میره بالا و اجاره ی مغازه ها خیلی زیاد شده. کلا اقتصاد، وضعیت خوبی نداره. اون کسی که میخواد بخره پول دادن براش سخته. اون کسی هم که میخواد بفروشه باید اجاره بده، خرج بده، جنسش یه روز گرون میشه و یه روز ارزون میشه میره توی ضرر. هر دو طرف توی ضرریم. اما این دلایل نباید باعث بشه که ما بریم سراغ راه هایی که اگه نگیم دزدی، حداقل اخلاقی نیست. پول در آوردن از این راه ها درست نیست و نباید از ناآگاهی مشتری سوء استفاده کنیم.

رجیستری و گارانتی

اولین موضوع رجیستریه. موقعی که گوشی رو میخرید، باید بگم که همه ی گوشی ها به جز یه سری از آیفون ها باید گارانتی داشته باشن. وقتی گوشی گارانتی میشه باید کد رجیستری روش باشه. یعنی همه ی گوشی ها توی بازار باید گارانتی داشته باشن و باید کد رجیستری داشته باشن.

پس شما وقتی گوشی رو میخری، هیچ هزینه ی اضافی بابت رجیستری گوشی نباید پرداخت کنید. کلا سمت گوشی هایی که رجیستری و گارانتی هم ندارن، نرید.

موقعی هم که کارت گارانتی و رجیستری هم روی جعبه ی گوشی وجود داره چند تا راه برای رجیستر کردن وجود داره که معمولا روی کارت گارانتی یا برچسبی که روی پک گوشی ها میچسبونن، توضیح داده شده. مثلا کد #7777* رو میزنید و وارد سامانه ی همتا میشید. اونجا رجیستر گوشی و فعال سازیش رو طی می کنید. پس نباید هزینه ی اضافی بابت این داستان پرداخت کنید. اگه کسی بهتون گفت که گارانتی و رجیستر کردن گوشی هزینه داره، درست نیست. اگه خودتون حوصله ندارید این کد ها رو بزنید، یه مبلغی شبیه کارمزد پرداخت میکنید و میگید من حوصله ی این کار رو ندارم تا فروشنده مراحل رو برای شما انجام بده که این اشکالی نداره. ولی این که بگن گارانتی و رجیستریش حتما هزینه داره اشتباهه. توی این دام نیفتید.

نصب گلس

مورد بعدی که باید حواستون بهش باشه گلس لایه لایه اس. گوشی نو که میخرید یه حس باحالی هم داره دیگه. میخواید ازش مراقبت کنید. اولین چیزی که براش میگیرید گلسه و یه قاب هم براش میگیرید چون ممکنه قاب ژله ای توی باکس گوشی نباشه. وقتی که میخواید گلس بخرید، میگید گلس هم دارید؟ فروشنده میگه آره 30 هزار تومن. بعد میگید 30 تومن که چیزی نیست. گلس خوبیه؟ فروشنده هم میگه آره و شروع میکنه گلس رو بچسبونه‌ روی گوشی.

گوشی رو که بهتون تحویل میده میگید چقدر شد؟ میگه 330 هزار تومن. میگید چرا؟ میگه هر لایه اش ۳۰ هزار تومنه! من برای شما 11 تا لایه چسبوندم که میشه 330 هزار تومن! و می مونید که الان باید چی کار کنید؟!

پس حواستون به این گلس های لایه لایه باشه. من قبلا بارها مدل های مختلف گلس رو بهتون معرفی کردم‌. برندهای مطرحش هم معرفی کردم. وقتی خواستید گلس بخرید چندتا حالت وجود داره. یک سری گلس فله ای هست که هیچ باکس و بسته بندی وجود نداره. اون ها در حد ۳۰ تا ۷۰ تومنه. کسی که این گلس ها رو از چین وارد میکنه، گونی گونی و بدون باکس میاره. این گلس رو هم توی فوم به شما میده. یعنی اون رو از توی یه فوم در میاره و هیچ بسته بندی نیست. الان برای این مدل گلس های فله، بیشتر از ۱۰۰ هزار تومن پرداخت هزینه، نمیصرفه. پارسال بود میگفتم ۵۰ تومن. یک سال و نیم پیش بود میگفتم ۲۰ تومن. یه سری گلس هم وجود داره که اسم و رسم  دارن و معروفن. قیمت این گلس ها ۲۰۰ تا ۳۰۰ تومنه که یعنی دیگه شما دارید یه گلس خوب با یه بسته بندی خوب و امکانات میگیرید. یعنی پول بیشتری میدید با لحاظ شدن هزینه ی بسته بندی و داستان برندینگ و شاید اون گلسه بهتر هم باشه.

درمورد قاب هم این اتفاق میفته. یه سری قاب رو با قیمت های ماورایی میفروشن و این قیمت دادن بالا کم کم داره عرف میشه. شما باید ببینید آیا مثلا یه قاب ۸۰۰ هزار تومن می ارزه که شما پول بدید؟ این داستان تکنیک های بالا بردن غیر معمول قیمت لوازم جانبی چرا این اتفاق میفته؟

چون سود و حاشیه ی سودی که روی خود گوشیه کمه. حالا ما نمیگیم مقصر کیه. شاید یه نفر بخواد بدون در نظر گرفتن عرف و سود منطقی،۵۰ هزار تومن روی گوشی سود بکشه. اتفاقی که میفته اینه که مغازه دار باید سر برج ۱۰۰ میلیون تومن اجاره بده‌. پس مجبوره که ۱۰۰ درصد یا ۲۰۰ درصد سود روی لوازم جانبیش بکشه. پس حواستون به این یکی دام هم باشه. دام اون گلس لایه لایه اس ولی بقیه ی لوازم جانبی ها رو هم حواستون باشه که اتفاقی نیفته.

خدمات نرم افزاری

دام بعدی که ممکنه گرفتارش بشید خدمات نرم افزاریه. یه سری از گوشی ها که مثل آیفون Apple ID دارن. من قبلا هم ساختن اپل آی دی رو توضیح دادم که میتونید خودتون این کار رو انجام بدید. البته یه سری دردسر داره. اما یه سری ها میان میگن براتون اپل آی دی میسازیم با قیمت های ماورایی و عجیب غریب. مثلا یک میلیون یا ۸۰۰ هزار تومن بابت یه Apple ID! اپل آی دی هم یه عرفی داره که من توی چند تا از این فروشگاه هایی که دیدم ۵۰ تا ۱۰۰ تومن میسازن با ایمیل خودتون. تاکید میکنم با ایمیل خودتون. اپل آی دی کارتی که اصلا نخرید. یه عرفی داره دیگه و ماکزیمم بیشتر از ۲۰۰ تا ۳۰۰ تومن نباید پول اپل آی دی بدید. اون هم واجبه چون آیفون ها بدون Apple ID کارایی ندارن و بدون اون نمیتونید اپلیکیشن ها رو نصب کنید. این رو میذاریم کنار.

خدمات نرم افزاری که بهتون میگم دامه اینه. گوشی رو بهتون میدن. باکس میاد دست شما. بهتون میگن که میخوایم Setting گوشی رو نصب کنیم. حالا قدیم ها میگفتم که ستینگ موقت میخوای یا دائم. بعد تو میگفتی که این چیه؟ میگفتن که موقت ۶ ماهه میپره. دائمش که دائمه دیگه. میگفتی موقت چند؟ میگفت ۳۰۰ هزار تومن. میگفتی دائم چند؟ میگفت ۹۰۰ هزار تومن. Setting نصب کنیم؟! یا مثلا به بعضی از افراد مسن میگن بیا برات دوربین نصب کنیم!!!

این که بخوان یه سری بیس یا نرم افزار پیش فرض گوشی رو نصب کنن، دامه.

یه سری اپلیکیشن هم وجود داره که میگی آقا من نمیخوام از اینترنت خونم برای دانلود اپلیکیشن استفاده کنم. از اینترنت شما استفاده میکنم که یه پک اپلیکیشن برام بریزید.

اون یه عدد عرفی داره که ۵۰ تا ۱۰۰ تومن میدی و برات یه پک اپلیکیشن میریزن که اونم دیگه الان اتفاق نمیفته. این موضوع مال قدیمه که نصب اپلیکیشن روی گوشی سخت بود و همه چیز مثل الان در دسترس نبود و مثلا نصب برنامه برای سیستم عامل سیمبین داستان داشت. اما الان دیگه خودتون میتونید اپلیکیشن های مختلف رو بریزید.

شوک شارژ به باتری

میرسیم به دام چهارم، شوک شارژ به باتری! قبلا گفتم که باتری ها دیگه نیاز به شارژ اولیه نداره. یه داستانی به اسم شوک شارژ وجود داره که توی  بعضی از موارد و مغازه های خیلی معدودی باهاش مواجه بشید. اونم اینه که میگن که به باتری اولش باید شوک داده بشه. تو میگی برای چی؟ میگن باید شوک داده بشه دیگه، باتریه! این جوری عمرش بیشتر میشه یا اگه شوک ندی عمرش کمتر میشه!

اینجا میفتی توی دام. زمانی که گوشی رو میبرن اون پشت که بهش شوک بدن چندتا اتفاق احتمال داره که بیفته. اول این که اگر که منصف باشن، هیچ کاری نکنن و گوشی رو همینجوری بیارن و بگن ۱۰۰ هزار تومن یا ۲۰۰ هزار تومن میشه. احتمال بدتر اینه که گوشی رو ببرن اون پشت و وقتی که باکس رو ازتون گرفتن هندزفری و کابل شارژ و آداپتور رو عوض کنن. اونوقت ۱۰۰ تومن بابت شوک شارژ میگیرن و هندزفری و اداپتور اورجینالتون رو هم ازتون گرفتن. پس شوک شارژ و این داستان هام یه دامه سعی کنید که توش نیفتید.

تحویل گوشی تعمیری به جای گوشی نو

دام بعدی اینه که به جای گوشی سالم و اورجینال دست اول به شما گوشی تعمیری میدن. حالا گوشی تعمیری چیه؟ توی آیفون ها بیشتر میبینیمش. گوشی های refurbished که اکثرا بهش میگن رفرش. گوشی هایی که توی همه جای دنیا خراب میشن، تو یه مدت مشخص گوشی تعویض میشه و یه گوشی نو به مشتری داده میشه. گوشی خراب هم میره نمایندگی و تعمیر میشه و اون وقت با یه قیمت پایین تر به عنوان گوشی تعمیری فروخته میشه. این اتفاق توی ایران هم ممکنه بیفته. قبلا روی آیفون ها خیلی زیاد بود. الان توی گوشی های اندرویدی هم دیده میشه.

حواستون باشه که گوشی رو از فروشگاه معتبر بخرید که توی این دام نیفتید. گوشی تعمیری که رفته تعمیر شده و سالمه ولی تعمیر شده و یکبار رفته گارانتی رو به جای گوشی نو به شما میفروشن. راهکارش اینه که از فروشگاه های معتبر و مطمئن خریداری کنید.

به ترتیب اولویت دام ها رو گفتم ولی این دام خیلی مهمه. شما فکر می کنید گوشی نو خریدید ولی گوشی تعمیریه. قبلا راجع به این که چجوری گوشی آیفون نو رو از تعمیری تشخیص بدید توضیح دادم که میتونید ویدیوش رو ببینید.

تفاوت قیمت اولیه و قیمت نهایی

این دام، دام کاسبیه. میرید بازار مثلا ردمی نوت 11S رو بهتون 5 میلیون تومن قیمت میدن. بعد مثلا میری قیمت میگیری 5800. میگی 700 800 تومن ارزون تره و برم از همون مغازه 5 میلیونیه بگیرم. فروشنده هم برات گوشی رو میاره و سریع آنباکسش میکنه که از فابریک بودن در بیاد. بعد کارت رو که میگیره میگه 5800! میگی مگه نگفتی 5 تومن؟ میگه اون حافظه 64 بود و این گوشی حافظه اش 128 گیگه.

بعد شما میگید نسخه ی 64 گیگ رو بده. میگه 64 ندارم. بعد که اومدی خونه آمارش رو در میاری میبینی که این گوشی اصلا 64 گیگابایت نداره و فقط حافظه 128 و 256 داره. به این دامی که قیمت پایین میدن که تو رو بکشونن بیارن تو مغازه توجه کنید. موقعی که قیمت میپرسید حتما طی کنید که مثلا ردمی نوت ۱۱ اس، مشکی، رم ۱۲۸ گیگابایت  قیمتش چنده؟ که طرف بگه 5800 که وقتی رفتی و دوباره برگشتی همونجایی که قیمتش پایین تر بود، قبل از این که گوشی رو باز کنه دوباره قیمت و مشخصات رو طی کن و بعد فروشنده گوشی رو آنباکسش کنه. این هم یکی از اتفاقاتیه که توی بازار دیدم که میفته.

دام های فروشگاه های اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی هم یه سری دام و کلک دارن. کلک چیه؟ مثلا گوشی رو موجود میکنن و یه قیمت پایین میذارن. بعد که شما خرید کردید زنگ میزنن و میگن که این حافظه یا این رنگش رو نداریم. بعد میگی خوب باشه اون رنگی که موجود دارید رو میدید؟ میگه اون رنگ مثلا ۲۰۰ تومن گرون تره یا برای حافظه این اداها رو برای شما در میارن.

یه اتفاق دیگه که توی فروشگاه های آنلاین میفته، بحث هزینه ی ارساله‌. یه گوشی رو قیمت پایین میزنن و بعد میبینی ۱۰۰ هزار تومن هزینه ی ارسال رو میگیرن. در واقع سود گوشی رو روی هزینه ی ارسال میگیرن. یا مثلا تحویل رو میزنن دو هفته ی بعد. این اتفاقات هم اذیت کننده اس. به داستان های این مدلی فروشگاه های اینترنتی هم حواستون باشه.

جمع بندی

یه جمع بندی از مطالب گفته شده کنم. اول این که حواستون به دام هایی که گفتم باشه. هیچ ارزونی بی علت نیست و هیچ گرونی بی حکمت! چند تا اتفاق توی بازار میفته و هیچ کسی هم حواسش بهش نیست. نکته ای که وجود داره اینه که اقتصاد سخت شده و هر دو طرف یعنی هم برای خریدار و هم فروشنده تو فشارن. اما این موضوع قرار نیست که باعث بشه ما روی اخلاقیات پا بذاریم. یه اتفاق دیگه ای هم که داره میفته اینه که به یه نفر سرمایه ای میرسه و میاد توی بازار. این اتفاق توی یکی دو سال اخیر خیلی افتاده‌. یه فروشگاه اینترنتی میزنه. فروشگاه اینترنتی زدن هم مثل مغازه گرفتن نیست که هزینه ی زیاد بخواد. بعد میاد جنس هم وارد میکنه یا از بازار تامین میکنه و میذاره توی فروشگاه اینترنتیش و به خاطر سهم بازار گرفتن قیمت فوق العاده پایینی برای محصولاتش در نظر میگیره.

این زیر فروشی و ارزون فروشی توی بلند مدت به بازار آسیب میزنه. چرا؟ چون یه کاسبی میاد و رو یه گوشی طبق عرفش دو سه درصد سود میکنه. یکی که بازار رو نمیشناسه و اومده یه فروشگاه اینترنتی زده گوشی رو که باید طبق عرف مثلا ۶ میلیون بفروشه رو ۵۸۰۰  ۵۷۰۰ میده. حالا یر به یر یا با ضرر که بتونه سهم بازار بگیره.

چه اتفاقی میفته؟ بازار رحم نداره. دیر یا زود این کسی که بدون دانش و بدون تجربه اومده توی بازار، سرمایه اش تموم میشه و دیگه نمیره روی ضرر‌. این شخص از بازار حذف میشه ولی توی مدتی که توی بازاره باعث میشه کاسبی که داره درست کار میکنه و سود معقول میگیره، به خاطر زیر فروشی از بازار حذف بشه و فقط چند تا از کاسب ها بمونن و بازی کاسبی موبایل به سمت انحصار بره. ما میدونیم که انحصار چه بلایی سر هر بازاری میاره‌. پس اگه دیدید جایی قیمت پایین داره این دلیل بر این نیست که حتما باید از اون بخرید. اگه کسی هست که داره بدون در نظر گرفتن عرف، زیر فروشی میکنه و با ضرر و بدون دلیل و منطق جنسش رو ارزون میفروشه، کار درستی نیست. بازار به هم میریزه. وقتی بازار به هم بریزه اون دام ها اتفاق میفته و تکنیک هایی که خیلی اخلاقی نیست.

اون کاسب هایی که سال ها توی بازار سابقه دارن از بین میرن و مجبورن که بیزینس رو رها کنن. وقتی بازاری کاسب درست نداشته باشه، اون هایی که گردن کلفتن میمونن و بازار به سمت انحصار میره. در واقع یه سری اتفاقات بد این جوری میفته. حداقل ما باید به خودمون رحم کنیم.

امیدوارم این مطالب به کارتون بیاد. اگه داخل این دام ها افتادید یا دام های دیگه ای بوده که نگفتم، برامون بنویسید.

پانوشت: قطعا در بازار موبایل اکثر فروشنده ها دارن سالم کار می کنند و منظور ما تعداد معدودی از فروشندگان گوشی بوده که برای بدست آوردن سود بیشتر، دارن از ناآگاهی مشتریان سوء استفاده میکنند.