آموزش فعال کردن پشت خطی

بارها این موضوع براتون پیش اومده که پس از قطع کردن مکالمه با یک نفر، بلافاصله تماس دیگه‌ای داشتین که یک فرد شاکی از اشغال بودن تلفن برای مدت زیاد، پشت خط تا منتظره سرتون داد بزنه. اشغال بودن خط موقع مکالمه با یک نفر باعث میشه که اگر تماسی تو این مدت برقرار بشه، از دست بره. یک سرویس کاربردی که روی سیم‌ کارت‌ها وجود داره و اپراتورهای مختلف به مشترکین ارائه میکنن، سرویس پشت خطی برای سیم کارته. اصلی‌ترین هدف سرویس پشت خطی (Call Waiting) اینه که موقع مکالمه با هر فردی، تماس‌های دیگه که با گوشی گرفته میشه از دست نره و بشه این تماس‌ها رو به خوبی مدیریت کرد. با موبونیوز همراه باشین تا ببینیم که روش فعال کردن پشت خطی روی گوشی‌های مختلف به چه شکله و این سرویس چه کاربردهایی داره.

سرویس پشت خطی چیست؟

پشت خطی یا انتظار تماس، سرویسیه که به شما اجازه میده که موقع مکالمه از تماس‌های ورودی به گوشیتون مطلع بشین. اگر این سرویس برای سیم کارت فعال باشه، موقع مکالمه کردن با گوشی اگر تماس دیگه‌ای گرفته بشه، این تماس با یک صدای بوق کوتاه به شما اعلام میشه و اسم یا شماره تماس گیرنده روی صفحه نمایش گوشی ظاهر میشه. در این حالت شما میتونین مکالمه اول رو قطع کرده یا در حالت انتظار قرار بدین و تماس دوم رو جواب بدین یا تماس ورودی رو در حالت انتظار قرار بدین تا مکالمه‌تون به پایان برسه. این قابلیت موقعی که منتظر یک تماس مهم هستین و همزمان با فرد دیگه‌ای مکالمه میکنین بسیار کارآمده چون به محض برقراری تماس میتونین ازش مطلع بشین و مکالمه فعلی‌تون رو قطع یا در حالت انتظار قرار بدین تا تماس مهم از دست نره.

فعال کردن پشت خطی چه مزایایی دارد؟

پشت خطی قابلیته که به کمکش میشه تماس‌ها رو به صورت بهینه مدیریت کرد؛ یعنی اینکه به شما این امکان رو میده که حتی موقع مکالمه با گوشی هم از تماس‌های ورودی جدید مطلع بشین و اگر منتظر تماس مهمی هستین، از دستش ندین. از مهم‌ترین مزایای فعال کردن پشت خطی میشه به موارد زیر اشاره کرد:

• افزایش رضایت مشتری: این موضوع برای کسب و کارها اهمیت زیادی داره چون ممکنه که جواب ندادن به تماس مشتری تأثیر منفی داشته باشه. تو این شرایط با فعال کردن این سرویس حتی موقع مکالمه با دیگران هم میشه تماس‌های ورودی مشتریان رو جواب داد و سطح رضایتشون از پاسخگویی رو بالا برد.
• کاهش تماس‌های از دست رفته: وقتی که پشت خطی روی گوشی فعال باشه، موقع مکالمه تماس ورودی جدید به شما اطلاع‌رسانی میشه و به این شکل میشه از قطع شدن تماس به خاطر مشغول بودن خط جلوگیری کرد. در واقع با این قابلیت میشه همه تماس‌های مهم رو جواب داد و از دستشون نداد.
• مدیریت چندین تماس: با استفاده از سرویس Call Waiting امکان مدیریت کردن همزمان چند تماس وجود داره. یعنی شما میتونین بدون اینکه مکالمه خود با یک نفر رو قطع کنین، تماس ورودی جدید رو جواب بدین و دوباره به مکالمه اولتون ادامه بدین.

نحوه کار سرویس پشت خطی چگونه است؟

وقتی با یک نفر تماس میگیرین،‌ اگر سرویس پشت خطی رو فعال کرده و در حال مکالمه با فرد دیگه‌ای باشه، صدای بوق اشغال نمیشنوین. تو این موقعیت معمولا پیام Call is waiting روی صفحه گوشیتون ظاهر میشه و پیام مشترک مورد نظر در حال مکالمه می‌باشد رو میشنوین.

تو این شرایط برقراری یک تماس جدید از طریق صدای بوق کوتاه تو اسپیکر مکالمه و همچنین نمایش دادن اسم یا شماره تلفن روی صفحه نمایش گوشی، به گیرنده تماس اطلاع داده میشه. تو این حالت گیرنده چند گزینه برای انتخاب داره که به شرح زیره:

• قطع کردن مکالمه اول و جواب دادن به تماس ورودی
• قرار دادن مکالمه اول تو حالت انتظار (Hold) و جواب دادن به تماس ورودی
• ادامه مکالمه اول و نادیده گرفتن تماس ورودی

چگونه می‌توان سرویس پشت خطی را فعال کرد؟

خوشبختانه سرویس پشت خطی توسط اپراتورهای تلفن همراه فعال تو کشور ارائه میشه و شما میتونین به راحتی این سرویس رو روی گوشی فعال کنین. فعال کردن پشت خطی تو گوشی‌های مختلف متفاوته؛ به همین دلیل در ادامه با روش‌های فعال کردن این سرویس روی گوشی‌های مختلف آشنا میشیم.

فعال کردن سرویس پشت خطی گوشی سامسونگ

اگر کاربر یکی از مدل‌های گوشی سامسونگ هستین، با انجام دادن مراحل زیر به راحتی میتونین سرویس پشت خطی رو فعال کرده و از مزایاش استفاده کنین:

1. در مرحله اول برنامه تلفن (Phone) رو اجرا کنین
2. تو صفحه برنامه روی سه نقطه که بالا و سمت راست صفحه قرار گرفته ضربه بزنین تا منو نمایش داده بشه
3. تو منوی باز شده گزینه تنظیمات (Settings) رو انتخاب کنین
4. پس از باز شدن پنجره بخش تنظیمات، گزینه سرویس‌های مکمل (Supplementary services) رو انتخاب کنین
5. تو این بخش گزینه‌ای به نام انتظار تماس (Call Waiting) وجود داره. با فعال کردن این گزینه روی هر کدام از سیم کارت‌ها پس از چند ثانیه سرویس پشت خطی فعال میشه.

فعال کردن پشت خطی گوشی شیائومی

فعال کردن انتظار تماس یا پشت خطی تو گوشی‌ شیائومی هم به سادگی قابل انجامه. اگر کاربر یکی از مدل‌های گوشی شیائومی هستین برای این کار مراحل زیر رو انجام بدین:

1. برنامه تلفن (Phone) رو اجرا کنین
2. تو قسمت بالا و سمت راست صفحه روی سه نقطه ضربه بزنین
3. تو منوی باز شده‌، گزینه تنظیمات (Settings) رو انتخاب کنین
4. تو بخش تنظیمات بخش Calling accounts رو پیدا کرده و انتخاب کنین
5. پس از ورود به این بخش گزینه انتظار تماس (Call Waiting) رو انتخاب کنین
6. تو این مرحله اگر هر دو سیم کارت گوشی فعاله باید انتخاب سیم کارت مورد نظر برای فعال کردن پشت خطی رو انجام بدین
7. در آخر گزینه Call Waiting رو فعال کرده تا سرویس پشت خطی فعال بشه

فعال کردن پشت خطی تو سایر برندهای گوشی اندرویدی هم تقریبا مثل گوشی‌های سامسونگ و شیائومیه؛ فقط ممکنه اسم گزینه‌ها و بخش‌ها کمی فرق داشته باشه. برای پیدا کردن تنظیمات پشت خطی تو مدل‌های مختلف گوشی‌های اندرویدی میتونین وارد بخش تنظیمات (Settings) شده و تو بخش جستجو عبارت انتظار تماس (Call Waiting) رو سرچ کنین.

روش فعال کردن پشت خطی در گوشی آیفون

اگر از کاربران گوشی‌ آیفون هستین، نگران نباشین چون تو چند مرحله و به راحتی میتونین سرویس پشت خطی رو فعال کنین. مراحل این کار به شرح زیره:

1. تو مرحله اول وارد Settings گوشی بشین
2. تو این بخش گزینه Phone رو پیدا کنین و روش ضربه بزنین
3. تو این مرحله گزینه Call Waiting رو پیدا کرده و فعال کنید تا سرویس پشت خطی فعال بشه.

فعال کردن پشت خطی ایرانسل، همراه اول و رایتل با استفاده از کدهای دستوری

یکی از ساده‌ترین روش‌های فعال کردن پشت خطی استفاده از کدهای دستوریه. فرقی نداره از سیم کارت کدام اپراتور تلفن همراه استفاده میکنین چون با شماره‌گیری یک کد به راحتی میتونین سرویس پشت خطی رو فعال کنین. نکته مهم در مورد این روش اینه که روی گوشی‌های مختلف (سامسونگ، شیائومی، آیفون و…) به راحتی قابل انجامه و روش انجامش روی گوشی‌ها یکسانه.

مشترکین اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل میتونن به شماره‌گیری کد #43* به راحتی و در کمتر از چند ثانیه سرویس پشت خطی رو فعال کنن. همچنین اگر قصد غیرفعال کردن این سرویس رو داشته باشین میتونین کد #43# رو شماره‌گیری کنین.

برای اطلاع از وضعیت فعال بودن این سرویس کافیه کد #43#* رو شماره‌گیری کنین. با این کار ممکنه که دو پیام متفاوت روی گوشی نمایش داده بشه. ظاهر شدن پیام Call waiting service was enabled for: Voice یعنی سرویس پشت خطی روی سیم کارت فعاله و نمایش پیام Call waiting service was disabled for: Voice به این معنیه که این سرویس برای سیم کارت مورد نظر فعال نیست.

در مورد سیم کارت‌های اپراتور همراه اول روش دیگه‌ای برای فعالسازی سرویس پشت خطی با استفاده از کد دستوری وجود داره که به شرح زیره:

1. کد دستوری #10* رو شماره‌گیری کنین
2. تو منوی باز شده با وارد کردن عدد 2 گزینه خدمت اصلی رو انتخاب کنین
3. تو منوی بعدی عدد 4 رو وارد کنین تا وارد گزینه مکالمه بشین
4. تو این مرحله برای انتخاب گزینه مدیریت مکالمه عدد 2 رو وارد کنین
5. تو منوی باز شد عدد 1 رو وارد کنین تا گزینه انتظار مکالمه انتخاب بشه
6. در نهایت تو مرحله آخر عدد 1 رو برای تأیید وارد کنین تا سرویس فعال بشه

جمع‌بندی

سرویس پشت خطی یکی از قابلیت‌های مهم به حساب میاد که برای مدیریت تماس‌های ورودی بسیار کاربردیه. اگر سرویس پشت خطی رو روی گوشیتون فعال کنین این امکان رو دارین که حتی موقع مکالمه از تماس‌های ورودی مطلع بشین و اگر تماس مهمیه بهش جواب بدین. در واقع فعال کردن پشت خطی به شما کمک میکنه که هیچ تمای مهمی رو از دست ندین و به راحتی تماس‌های ورودی گوشیتون رو مدیریت کنین. این سرویس به صورت رایگان توسط اپراتورهای تلفن همراه ارائه میشه و با استفاده از چند روش ساده میشه روی گوشی‌های مختلف فعالش کرد که تو آموزش فعال کردن پشت خطی سعی کنیم روش های فعال سازی برای گوشی و سیم کارت های مختلف، را توضیح دادیم.

آیا شما سرویس پشت خطی رو روی گوشی فعال کردین؟ از چه روشی برای فعال کردن این سرویس استفاده کردین؟