هزینه دایورت تلفن ثابت روی موبایل؛ هر دقیقه چقدر حساب می‌شود؟

دایورت کردن تلفن ثابت روی موبایل ساده‌ترین راهی است که هر کسی برای «از دست ندادن تماس‌ها» پیدا می‌کند. یک کد کوتاه می‌گیرید و از آن به بعد هر کس با خط ثابت تماس بگیرد، گوشی موبایلتان زنگ می‌خورد.

سؤالی که معمولا دیر پرسیده می‌شود این است: این وسط چه کسی هزینه‌ی این تماس را می‌دهد؟ جواب کوتاه این است که شما می‌دهید، و با تعرفه‌ای که با تعرفه‌ی خط ثابت فرق دارد. این مطلب توضیح می‌دهد این تعرفه چقدر است، چه زمانی واقعا به ضررتان تمام می‌شود، و چه جایگزین‌هایی دارد.

هزینه‌ی دایورت از کجا می‌آید؟

مهم‌ترین چیزی که باید بدانید این است: دایورت یک تماس را به دو تماس تبدیل می‌کند.

تماس اول را مشتری برقرار می‌کند؛ او با خط ثابت شما تماس می‌گیرد و هزینه‌اش پای خودش است. تماس دوم را خط ثابت شما برقرار می‌کند؛ یعنی همان لحظه، خط ثابتتان با شماره‌ی موبایل شما تماس می‌گیرد. هزینه‌ی این تماس دوم روی قبض خط ثابت شما می‌نشیند.

نکته اینجاست که این تماس دوم، تماس «ثابت به همراه» حساب می‌شود، نه تماس داخل‌استانی. و تعرفه‌ی این دو با هم خیلی فرق دارد.

یعنی هر دقیقه‌ای که دایورت می‌شود، حدود ۱۴ برابر یک تماس معمولی داخل‌استانی روی قبض شما می‌نشیند. این نسبت، عددی است که بیشتر آدم‌ها انتظارش را ندارند.

در ماه چقدر می‌شود؟

حالا همین نسبت را روی مصرف واقعی ببینیم. سه سناریو:

بگذارید صادق باشیم: این اعداد بزرگ نیستند. حتی در سنگین‌ترین حالت، دایورت چند ده هزار تومان در ماه به قبض اضافه می‌کند. اگر کسی به شما گفت دایورت قبضتان را چند برابر می‌کند، دارد اغراق می‌کند.

ساده‌ترین راه کم کردن همین عدد: دایورت شرطی

دایورت دو حالت دارد و بیشتر آدم‌ها فقط حالت اول را می‌شناسند.

دایورت کامل یعنی خط ثابت اصلاً زنگ نمی‌خورد و هر تماس مستقیم به موبایل می‌رود. یعنی صددرصد دقیقه‌ها با تعرفه‌ی ثابت به همراه حساب می‌شود.

دایورت شرطی یعنی خط ثابت اول خودش زنگ می‌خورد و فقط در شرایط خاص تماس منتقل می‌شود: وقتی بعد از چند بوق جواب ندهید، وقتی خط مشغول باشد، یا وقتی خط در دسترس نباشد. در این حالت تماس‌هایی که سر میز جواب می‌دهید اصلاً منتقل نمی‌شوند و هزینه‌ای تولید نمی‌کنند.

برای یک دفتر که بیشتر ساعت‌های روز کسی پشت میز هست، دایورت شرطی معمولاً بیش از نیمی از دقیقه‌های منتقل‌شده را حذف می‌کند. اگر فقط دنبال کم کردن قبض هستید، اولین کاری که باید بکنید همین است: دایورت کامل را بردارید و شرطی را جایش بگذارید.

پس چرا اصلاً این مطلب را می‌خوانید؟ چون هزینه‌ی واقعی دایورت روی قبض نیست.

چهار جایی که دایورت واقعاً به ضررتان تمام می‌شود

۱. فقط یک نفر در هر لحظه. خط ثابت شما در لحظه‌ی دایورت مشغول است. نفر دوم که همان موقع زنگ بزند، بوق اشغال می‌شنود. برای یک مغازه یا دفتر کوچک، این یعنی دقیقاً در شلوغ‌ترین ساعت، بیشترین تماس از دست می‌رود.

۲. هیچ گزارشی در کار نیست. تماس‌های دایورت‌شده در لیست تماس‌های موبایلتان می‌نشینند، آن هم اغلب با شماره‌ی خودِ خط ثابت، نه شماره‌ی مشتری. اگر تماس را جواب ندهید، معمولاً هیچ‌جا ثبت نمی‌شود که چه کسی زنگ زده بود. عملاً نمی‌دانید چند تماس را از دست داده‌اید.

۳. موبایل خاموش یا بی‌آنتن یعنی تماس گم‌شده. وقتی گوشی در دسترس نیست، بسته به تنظیمات، تماس یا به پیام‌گیر موبایل شخصی‌تان می‌رود یا کلاً قطع می‌شود. در هر دو حالت مشتری فکر می‌کند کسب‌وکار شما جواب نمی‌دهد.

۴. شماره‌ی شخصی‌تان لو می‌رود. کافی است یک بار از موبایلتان به مشتری برگردید تا از آن به بعد مستقیم روی موبایل شخصی‌تان زنگ بزند؛ ساعت یازده شب هم. این چیزی است که دیگر به عقب برنمی‌گردد.

جمع این چهار مورد یعنی دایورت، برای استفاده‌ی شخصی و موقت راه‌حل خوبی است، ولی برای کسب‌وکاری که تماس ورودی برایش درآمد است، یک وصله‌ی موقت است، نه راه‌حل.

جایگزین‌ها

پیام‌گیر صوتی یا منشی تلفنی. ارزان‌ترین گزینه. تماس از دست نمی‌رود ولی جواب هم داده نمی‌شود؛ فقط پیام می‌ماند. برای ساعات غیرکاری منطقی است، برای ساعت کاری نه.

خط دوم مخابرات. مشکل تماس هم‌زمان را حل می‌کند ولی مشکل «در دسترس نبودن بیرون از دفتر» را نه، و هزینه و فرایند اداری خودش را دارد.

خط تلفن ثابت اینترنتی. این گزینه ریشه‌ی مسئله را هدف می‌گیرد. در این روش، شماره‌ی ثابت شما به‌جای اینکه به یک کابل وصل باشد، روی اینترنت کار می‌کند و مستقیم داخل یک اپلیکیشن روی گوشی خودتان زنگ می‌خورد. یعنی اصلاً تماس دومی برقرار نمی‌شود که بخواهید هزینه‌اش را بدهید. هزینه‌ی دایورت حذف می‌شود، نه اینکه کم شود.

مزیت بزرگ‌ترش هم همین است که مشکلات بند قبل را با هم حل می‌کند: چند نفر می‌توانند هم‌زمان تماس بگیرند، شماره‌ی مشتری دیده و ثبت می‌شود، گزارش تماس‌های بی‌پاسخ وجود دارد، و شماره‌ی شخصی شما هیچ‌وقت به مشتری نشان داده نمی‌شود چون تماس خروجی هم با همان شماره‌ی ثابت برقرار می‌شود.

نواتل یکی از سرویس‌دهندگان ایرانی این حوزه است و خط ثابت اینترنتی را با اشتراک ماهانه ارائه می‌کند؛ روی سرشماره‌ی ۹۱۶۹ از حدود ۱۶۲ هزار تومان در ماه با پرداخت سالانه، شامل خط و یک کانال همزمانی، با راه‌اندازی رایگان. هزینه‌ی خرید خودِ شماره جداست و از حدود ۳۰۰ هزار تومان شروع می‌شود. جزئیات و پیش‌شماره‌های دیگر در صفحه‌ی تلفن ثابت اینترنتی نواتل آمده است. اگر می‌خواهید چند سرویس‌دهنده را کنار هم ببینید، این مقایسه‌ی سرویس‌ها نقطه‌ی شروع خوبی است.

اینها را هم در نظر بگیرید: خط اینترنتی به اینترنت پایدار وابسته است و قطعی اینترنت یعنی قطعی تلفن. تعداد تماس هم‌زمان هم به تعداد کانالی بستگی دارد که خریده‌اید و کانال اضافه هزینه‌ی ماهانه‌ی خودش را دارد. ضمنا روی سرشماره‌ی ۹۱۶۹ تعرفه‌ی تماس با موبایل حدود ۵۵ تومان در دقیقه است در برابر ۶۲٫۵ تومان مخابرات؛ صرفه‌جویی واقعی است ولی حدود ۱۲ درصد، نه چند برابر. ارزش اصلی این گزینه در نرخ دقیقه نیست، در حذف تماس دوم و در قابلیت‌هایی است که با خط معمولی ندارید.

چطور دایورت را قطع کنیم؟

اگر تصمیم گرفتید دایورت را بردارید، کد عمومی لغو انتقال تماس روی خطوط ثابت مخابرات #21# است: گوشی خط ثابت را بردارید، این کد را بگیرید و منتظر بمانید تا بوق تأیید را بشنوید.

اگر کد جواب نداد، محتمل‌ترین دلیل این است که دایورت شما از نوع شرطی است (مثلا فقط وقتی جواب ندهید یا مشغول باشید فعال می‌شود) و کد لغوش فرق می‌کند. در این حالت با ۲۰۱۸ تماس بگیرید. به هر حال بعد از لغو، یک بار از موبایل به خط ثابتتان زنگ بزنید و مطمئن شوید خودِ خط ثابت زنگ می‌خورد.

سؤالات متداول

دایورت تلفن ثابت به موبایل رایگان است؟ نه. فعال کردنش هزینه‌ای ندارد، ولی هر دقیقه از تماس دایورت‌شده با تعرفه‌ی ثابت به همراه روی قبض خط ثابت شما حساب می‌شود.

اگر جواب ندهم باز هم هزینه حساب می‌شود؟ تا وقتی تماس برقرار نشده، مکالمه‌ای ثبت نمی‌شود. زمان زنگ خوردن معمولاً محاسبه نمی‌شود؛ محاسبه از لحظه‌ی برقراری تماس شروع می‌شود.

می‌شود دایورت را فقط در ساعت‌های خاصی فعال کرد؟ روی خط ثابت معمولی نه؛ باید دستی فعال و غیرفعالش کنید. زمان‌بندی خودکار از قابلیت‌های سیستم‌های تلفن اینترنتی است.